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客服指南

客服介绍
   
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业务负责人:丁飏
执业证书编号:F0040109041087
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信息定制指南

服务渠道 服务内容 服务时间 定制方式
邮件
每周基金净值 每周六

三种方法定制:                        

1、网站自助定制:登录“我的账户”中的“信息定制”功能定制

2、邮件定制:发送邮件到 public@fullgoal.com.cn

3、电话定制:拨打客服热线95105686或4008880688,按0转人工

基金交易确认信息 不定期
分红交易确认信息 不定期
基金公告 不定期
月度电子对账单 月度结束后两个工作日内发出
季度电子对账单 季度结束后两个工作日内发出
富国周刊 每周
产品推介 不定期
投资策略报告 不定期
基金季报/年报摘要 每季度结束后15个工作日内
富国快讯 每季度结束后15个工作日内
短信
每周基金净值 每周六
基金交易确认信息 不定期
分红交易确认信息 不定期
基金公告 不定期
季度对账单 季度结束后2个工作日内发出
直销定投提醒 不定期
注:
1、通过邮件定制,需详细提供您的身份证号码或基金帐号,以及您的手机号码、EMAIL信息

2、登录网站查询您的帐户信息或定制服务时,初始的查询密码是您开户证件号码第七位起的六位数,不足六位的需在前面补零。


免责声明:

1、基金公告的短信与邮件内容是基于我司公开披露的信息编制而成,仅是一种提示性、告知性举措,目的是为客户提供便利服务,我司的信息披露义务以基金合同与招募说明书的规定为准。

2、基金交易类、账单类短信与邮件的内容仅供参考,有关交易与资产的一切信息以注册登记系统为准。

3、对因系统问题(包括但不限于系统故障、传输错误、技术缺陷等)而导致的任何定制内容缺失、错漏等,本公司不承担任何责任。


客户交流服务

网上留言:登录“账户查询”的“在线客服”中留言
客服热线:拨打95105686、4008880688转人工或客户留言
E-mail:客户可发送邮件到 public@fullgoal.com.cn
手机短信:移动客户可发送短信至106579068800,联通客户可发送短信至106900005585
投资者交流会:我们将不定期的举办投资者交流会,邀请您与专业投资人士面对面进行交流

邮寄服务

交易确认单:
       每次交易结束后,投资者如有需要,可自行在T+2个工作日后通过销售机构的网点查询和打印确认单。        
纸质对帐单:
       若基金份额持有人需要获取指定期间的纸质对账单,可拨打本公司客服电话400-888-0688或 95105686(均免长途话费),提供姓名、开户证件号码或基金账号、邮寄地址、邮政编码、联系电话,经本公司客服人员核实相关信息后,将为基金份额持有人免费邮寄纸质对账单。        
   
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